本欄目的推出旨在加強行業自律，規范行業行為，給我國語言服務行業的各方，即語言服務的供應方和接受方提供一個提交爭議信息的場所，促使另一方積極應答，用溝通來化解矛盾、提升服務質量和水平，同時曝光行業爭議事件，整肅行業風氣，促使全行業朝著一個健康、有序的方向發展。

平臺面向全社會，凡網站注冊用戶皆可使用。若要發布/回應爭議信息，請先登錄本網站（無帳號者需先注冊），使用詳情如下：
    發布：
    1、登陸網站，完成實名認證；
    2、點擊左側菜單“爭議->我要發布”發布爭議信息；
    3、選擇爭議事件類型，填寫具體爭議信息；
    4、如有必要，上傳真實的舉證文件(格式：JPG圖片、WORD、PDF)。
 
    回應：
    1、登陸網站，完成實名認證；
    2、點擊左側菜單“爭議 – 我要回應爭議事件 -- 綁定事件”后進行應答；
    3、同步或提前開展線下溝通；
    4、爭議解決后，提出撤銷爭議事件的申請 >> 正常結案。
    特別提醒：為維護雙方良好的合作關系和聲譽，建議涉事雙方積極互動，展開線下溝通，友好解決爭議。
 
    經辦流程
    爭議信息發布方提出發布 >> 平臺審核 >> 以電子郵件/短信方式通知爭議信息回應方 >> 回應方上線應答 >> 結合線下溝通 >> 解決爭議 >> 申請撤回 >> 結案
    備注：
    1、自發出通知后5日內，若爭議信息回應方沒有做出應答，即視為自動放棄，爭議事件將被公布上網（可公開檢索被發布方信息）>>  結案；
    2、爭議信息發布方不同意撤回的，經平臺確認后，爭議事件將被公布上網 >> 結案。

    實名發布
    為確保信息發布的嚴肅性，所有發布者和回應者在使用本平臺時，都必須提供真實、有效的身份信息和通訊信息，并本著嚴肅、認真的態度，通過充份舉證，有理有據地反應客觀問題，表達各自的合理訴求。在陳述中，請注意使用文明用語，不得有謾罵、人身攻擊等現象，否則信息發布將不予通過。

    在信息發布互動時，請各方以事實為依據，不得故意虛構事實、詆毀他人或是夸大問題的嚴重性，以達到打擊競爭對手或是抹黑他人等目的。一旦發現，涉事帳號將被封閉，無權繼續使用本平臺，中國翻譯協會并將此行為作為不誠信事件予以曝光。由此引起的法律糾紛將由信息提供者承擔，與本平臺無關。
 
    隱私保護
    為保護信息發布雙方的隱私，在信息發布互動完成之前，各方的信息將不予公布上網，經過互動溝通已經達成和解的事件只作為存檔，公布事件編號及類型等基礎信息，不披露涉事各方的具體身份信息。
 
    免責聲明
    本平臺本著公正、客觀的態度，只對爭議信息的合理性進行過濾，然后通知爭議信息回應方，為雙方解決爭議問題牽線搭橋，鼓勵雙方以友好協商的方式解決爭議，本平臺不介入仲裁或鑒定等事宜。平臺不對爭議問題的真實性進行擔保。涉及爭議問題的雙方須對自己的行為負責，由此引起的法律責任或經濟損失由信息發布方自行承擔。
 
    FAQ